Politique de Livraisons et Retours
Durée de livraison :
Chez Pets Furry , nous nous efforçons de vous offrir un service de livraison rapide et fiable. La durée de livraison standard pour nos produits est de 10 à 20 jours ouvrés. Veuillez noter que cette durée peut varier en fonction de votre emplacement et des conditions logistiques.
Retours & Échanges :
Nous valorisons la satisfaction de nos clients. Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez suivre notre politique de retour ci-dessous.
Politique d'annulation de commande :
Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site.
La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter par e-mail à info@pets-furry.com dès que possible.
La majorité des articles en stock sont traités et expédiés dans les 12 heures. Il est essentiel de nous contacter pendant cette période afin que nous puissions essayer d'annuler votre commande avant son traitement et son expédition.
Veuillez noter qu'aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée.
Erreur d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse et de nous contacter rapidement pour toute modification. Veuillez noter que la modification de l'adresse ne sera possible que si votre commande n'a pas encore été traitée.
Nous déclinons toute responsabilité en cas d'informations d'expédition incorrectes. De plus, nous ne sommes pas responsables des commandes refusées ou non livrables en raison d'adresses inaccessibles ou incomplètes.
Dans de tels cas, les colis peuvent nous être retournés, mais cela n'est pas systématique.
Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous offrirons un remboursement déduit des frais de port, ou nous pourrons procéder à une réexpédition, selon votre préférence.
Veuillez noter que vous n'êtes pas éligible à une réexpédition ou à un remboursement tant que votre colis n'a pas été réceptionné par l'expéditeur.
Politique de retour :
Nous acceptons les retours* pour toutes les raisons !
Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis, vous disposez d'une période de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour effectuer un retour.
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, il vous suffit de remplir notre formulaire de retour, de le signer et de l'envoyer avec votre colis à l'adresse que notre service d'assistance vous indiquera.